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このたび、総合商社グループ会社様向けにビジネスコミュニケーション研修を実施いたしました。

１．実施概要

２．研修の目的

本研修は、「相手と信頼関係を構築し、良い仕事ができるようになる」をゴールに掲げ、受講者がお客さまや社内の関係者と円滑にコミュニケーションを取るための実践的なスキルの習得を目的として実施しました。

講義だけでなく、グループワーク・グループディスカッション・模擬プレゼンテーションを組み合わせた参加型プログラムとし、受講者同士が互いに学び合いながらアイデアを深める形式で進行しました。

３．カリキュラム

研修内容

• コミュニケーションの3つのモード（「話す」「聴く」「話し合う」）の理解
• 「ビジネスコミュニケーション」とは／本音を引き出す技術・返報性の法則・自己開示
• 信頼を勝ち取る「印象力」（メラビアンの法則）／「聴く」＝「相手を知る」（傾聴・ジョハリの窓）
• コミュニケーションの事前準備／未来を語ること：仮説構築から仮説検証へ
• 「伝える」から「伝わる」へ〜ピラミッド構造・PREP構造を活用したロジカルな話し方・スピーチ演習
• 営業におけるコミュニケーションの要諦

４．研修のポイント

• 「聴く力」「伝える力」「質問する力」の3つのスキルを体系的に学ぶ構成とし、理論と実践を組み合わせたプログラムを提供しました。
• ジョハリの窓やダイアログカードを活用したワークを通じて、自己理解と相互理解を深め、チームでのコミュニケーション改善につなげていただける内容としました。
• ピラミッドストラクチャーとPREP構造を用いたスピーチ演習を複数回実施し、「伝わる」話し方を体感していただきました。
• 多様なメンバーとの対話・交流を促し、実際の職場環境に近い形でのコミュニケーション実践の場を設けました。

きづきアセット株式会社では、事業計画、現場の課題に沿った人材育成・研修プログラムをオーダーメイドで承っております。
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